Diagrama de Pareto

Diagrama de Pareto, ou diagrama ABC,80-20,70-30, também conhecido como curva ABC é representado por um gráfico de barras que destaca os elementos de um grupo e suas ocorrências, da maior para a menor, permitindo a visualização e priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto (poucos essenciais, muitos triviais), isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves. Sua maior utilidade é a de permitir uma fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentração de esforços sobre os mesmos.
O nome desta ferramenta administrativa é em homenagem ao economista Vilfredo Pareto, um italiano que usou este gráfico no ano de 1897 para provar que a distribuição de renda era feita de forma desigual. Um pouco depois, Juran usou o Diagrama de Pareto para separar e classificar problemas relacionados à qualidade em triviais e vitais. Assim, Juan deu o nome de Análise de Pareto ao método.
Quando e usar o Diagrama de Pareto
O Diagrama de Pareto é utilizado quando existem vários elementos em uma lista e precisamos ressaltar a importância de cada um deles. Um exemplo prático é um processo, onde o diagrama divide as funções em A, B e C, dando o nome também de Curva ABC à ferramenta.
Seu destaque maior é na estratificação, ou seja, no agrupamento de dados sob diversos pontos, já que o Índice de Nihans pode também selecionar os itens de acordo com a importância.
Em outras palavras, podemos dizer que o Diagrama de Pareto serve para tornar mais clara a relação entre ação e benefício priorizando dessa forma aquele que dará um resultado melhor para a empresa. Através da representação gráfica em barras, localiza-se facilmente a eliminação de perdas e ajuda a localizar os problemas da empresa.
ntes de utilizar o Diagrama de Pareto é preciso ter em mente o objetivo maior desta análise: qual o tipo de perda que você irá investigar? Já sabe? Então siga as seguintes dicas:
• Seja mais específico em relação ao tipo de perda que você irá analisar,
• Faça uma folha de verificação (ou tabela) com todos os aspectos que você irá analisar,
• Preencha esta folha de verificação (ou tabela),
• Veja qual a freqüência que ocorre cada categoria, agrupando como “outras” aquelas que possuem freqüência muito baixa. Organize tudo em ordem decrescente,
• Faça o Diagrama de Pareto.
Para que o Diagrama de Pareto tenha a eficiência necessária, existem algumas dicas que ajudam na montagem deste processo:
• Antes de finalizar o diagrama definitivo, teste várias categorias para chegar a um resultado conclusivo,
• Não foque o problema em uma única escala, teste-o em diversas escalas,
• Seja o mais específico possível ao dividir as categorias,
• Colete as informações para o Diagrama de Pareto através de ferramentas administrativas como braisntorming,
• Não se esqueça de colocar títulos no gráfico.
Esses simples passos do Diagrama de Pareto, seguidos da forma correta permitem a identificação de problemas que são muito mais graves do que outros triviais e mostra que, às vezes, a empresa está focando na resolução dos problemas errados ao invés de direcionar os esforços de melhoria para os que são realmente graves.

Ciclo PDCA

O ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua.
O PDCA foi introduzido no Japão após a guerra, idealizado por Shewhart e divulgado por Deming, quem efetivamente o aplicou. Inicialmente deu-se o uso para estatística e métodos de amostragem. O ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como por exemplo na gestão da qualidade, dividindo-a em quatro principais passos.
Plan (planejamento) : estabelecer uma meta ou identificar o problema (um problema tem o sentido daquilo que impede o alcance dos resultados esperados, ou seja, o alcance da meta); analisar o fenômeno (analisar os dados relacionados ao problema); analisar o processo (descobrir as causas fundamentais dos problemas) e elaborar um plano de ação.
Do (execução) : realizar, executar as atividades conforme o plano de ação.
Check (verificação) : monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios. Atualizar ou implantar a gestão à vista.
Act (ação) : Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.

R.F .V .

R F V são iniciais que representam as três palavras Recência, Frequência, Valor da compra média. empregadas para demonstrar valores e performance no varejo contemporâneo. Ou seja, “servem para medir e analisar o comportamento de compra dos clientes numa loja e para analisar as tendências e a saúde do próprio negócio.” Aplicadas no universo B2B (business to business) poderá, também, avaliar os desempenhos dos canais indiretos. Os gestores de marketing e vendas das matrizes poderão ter ótimos indicadores de desempenhos de seus parceiros. Vou lhe explicar como essas três palavrinhas “mágicas” funcionam em nossa solução.

A Recência (Última data da compra/venda) engloba as técnicas para estudos e análises de desempenho com base na data no último pedido do canal e indiretamente no ciclo médio de pedido dos clientes finais (a ele relacionado). Por exemplo, um determinado canal (representante), em média, à cada 30 dias deverá enviar pedidos (ação que a Matriz espera deste canal). Conhecer este ciclo de pedidos de cada canal e a média do negócio significa ter em mãos as informações capazes de apoiarem o planejamento e as ações de vendas e marketing de forma ágil e focada em resultados através da mensuração de desempenho.

A Freqüência (Total de vezes de compra/venda) permite avaliar e trabalhar o desempenho de canais através da análise da quantidade de pedidos que cada canal ( ex. representante) faz (ou deveria fazer) em um determinado período. Pode-se apurar, por exemplo, todos os canais que já fizeram mais de 50 pedidos no ano ou nos últimos 30 dias, bem como, através do volume de pedidos mensura-se a frequência do cliente final também. São informações muito importantes, para otimizar segmentações canal x cliente final objetivando promoções de alto retorno.

O Valor do pedido médio (Total acumulado no período) pode-se saber quem são os canais mais lucrativos da matriz ou aqueles de baixa lucratividade (vendas). Suponha que você esteja planejando uma promoção para esvaziar estoques, fazer “ caixa “, ou seja ,” fazer dinheiro” e não tenha conhecimento de quais canais desempenham melhor as funções de vendas com proposto de alcançar metas pré-estabelecidas, a matriz não terá condições de sanar de forma eficiente o problema de seu estoque, de “desovas”.

Diagrama de Ishikawa

Também conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito" ou "Espinha-de-peixe", proposto por Kaoru Ishikawa na década de 60.Já foi bastante utilizado em ambientes industriais para a localização de causas de dispersão de qualidade no produto e no processo de produção. Ele é uma ferramenta gráfica utilizada para explorar e representar opiniões a respeito de fontes de variações em qualidade de processo, mas que pode perfeitamente ser utilizada para a análise de problemas organizacionais genérico.Este diagrama também é conhecido como 6M pois, em sua estrutura, todos os tipos de problemas podem ser classificados como sendo de seis tipos diferentes:

• Método
• Matéria-prima
• Mão-de-obra
• Máquinas
• Medição
• Meio ambiente

Para a implementação do diagrama de Ishikawa não há limites. As empresas que preferem ir além dos padrões convencionais podem identificar e demonstrar em diagramas específicos a origem de cada uma das causas do efeito, isto é, as causas das causas do efeito. A riqueza de detalhes pode ser determinante para uma melhor qualidade dos resultados do projeto. Quanto mais informações sobre os problemas da empresa forem disponibilizadas maiores serão as chances de livrar-se deles.