- Esteja adequadamente vestido – Você não precisa estar coberto de etiquetas ou fantasiado de executivo para impactar positivamente seu cliente. No entanto, alguns cuidados são fundamentais: tente saber quais são as roupas usualmente utilizadas por pessoas parecidas com seu cliente e esteja dentro desse padrão, nem mais, nem menos. Tenha cuidado também com sua aparência pessoal: cabelos bem penteados, unhas bonitas, bons cheirinhos do corpo e demais aspectos naturais podem fazer a diferença em sua primeira visita. Deixe uma boa impressão de você!
- Aproveite para conhecer o seu cliente – Não saia atropelando, metralhando propostas de venda nesse momento, pois o cliente ainda está entrando no clima. Faça muitas perguntas, (os clientes gostam de falar sobre o que fazem e o que têm), ouça muito (você tem muito a aprender) e, principalmente, só fale de venda quando tiver certeza do que seu cliente precisa.
- Controle a ansiedade – Você tem uma vida inteira pela frente para vender, e determinado cliente não é o único do mundo. Por mais que suas metas estejam apertadas e você precise vender, não desperdice a primeira visita com propostas diretas de venda. Guarde as melhores para uma segunda ou terceira visita, quando tudo já estiver mais sedimentado.
Cia do Mundo S.A. tem como propósito a interação entre profissionais de todas as áreas, discutindo mudanças, tendências e questões corporativas em geral. Aqui não publicarei apenas meus artigos,se desejarem enviar seus ou outros artigos enviem para o email marsalha@bol.com.br
15 de setembro de 2009
3 dicas para impressionar no primeiro contato
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Excelente tópico gostaria de acrescentar que quando vc se preocupa em servir, no caso o cliente, vale a pena vc se fazer três perguntas após a conversa, o q o cliente quer? o q ele ñ quer? e o q ele precisa?
ResponderExcluirSe em uma dessas perguntas vc tiver a resposta com o q vc tem a oferecer ao cliente seja produto ou serviço, bastara q vc aproxime a necessidade dele junto ao sua oferta de maneira tao sutil q ele tera descoberto vc e ñ o inverso...
SUCESSO!!!