Tornando-se o número 1

Veja seis estratégias para se tornar o número um no mercado, ao criar valor superior para seus clientes.

1 – Focalize o valor: Se negócios são a arte de criar valor, então todos em seu empreendimento devem entender o conceito de valor, e tudo o que você faz deve ser direcionado para criar valor aos olhos de seus consumidores.

2 – Competir quanto ao valor: E não ao preçoResista à tentação de competir apenas na base de preços. Na melhor das hipóteses, é uma estratégia inadequada; na pior, um caminho suicida para você e seus competidores.

3 – Olhe com os olhos de seus consumidores: Já que valor existe apenas aos olhos de seus clientes, você deve aprender a ver o mundo através dos olhos deles. A maioria das empresas não faz isso.

4 – Faça seus consumidores terem sucesso: Nesse mercado difícil, servir ou mesmo satisfazer seu cliente não é suficiente. Estudos mostram que até mesmo os consumidores felizes mudam para outro fornecedor, com muita freqüência.

5 – Reduza os custos: Para competir e vencer nesse mercado abarrotado, precisa ser um fornecedor de baixo custo. Em vez de reduzir o preço, diminua os outros custos principais que o consumidor paga para obter seus produtos e serviço.

6 - Dê a eles algo extra: Além de baixar os custos, aumente os benefícios que oferece a seus clientes. Dê a eles algo extra – sem custo – e encante-os.